Confidențialitate

01. Cine operează site-ul

Lazart Studios SRL, CUI 48281539, cu sediul social în Str. Porțelanului, Nr. 2, Sc. A, Et. 2, Ap. 14, Mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, România.

Pentru întrebări despre datele personale: contact@lazart.ro, telefon +40 750 210 121.

02. Formularul de contact

Formularul este activ: cererea este păstrată într-o zonă privată a serviciului care găzduiește site-ul, iar sistemul încearcă să alerteze echipa prin email și SMS.

Nu introduce informații despre pacienți, date de sănătate, parole sau alte informații sensibile.

03. Datele formularului

Formularul solicită nume, email, telefon, companie sau organizație, rolul persoanei în proiect, confirmarea că solicitarea privește un proiect al organizației reprezentate, descrierea proiectului, tipul proiectului, situația comercială și termenul orientativ. Website-ul sau profilul actual este opțional. Păstrăm și momentul înregistrării, serviciul ales și un cod de referință.

Datele cererii sunt trimise către adresa de contact Lazart prin Resend, furnizorul folosit pentru email. SMSAdvert trimite către numărul echipei o alertă scurtă despre cerere și codul de referință; nu îi trimitem conținutul formularului.

Nu salvăm adresa IP, browserul, pagina de proveniență sau identificatorul sesiunii analytics în cererea ta. Confirmarea apare direct în formular.

04. Măsurare, conversii, chat și linkuri externe

Dacă accepți măsurarea, înregistrăm local vizitarea paginilor, categorii de clickuri, deschiderea întrebărilor, adâncimea derulării și pașii formularului. Pentru câmpuri păstrăm doar dacă au fost atinse ori au primit un răspuns și ce câmp a avut o eroare; nu păstrăm răspunsurile, opțiunile alese sau datele de contact în aceste evenimente. Nu folosim Google Analytics.

Trimiterea formularului nu este raportată automat drept conversie. După ce discutăm cu persoana care a trimis cererea, echipa poate marca manual o solicitare drept calificată. Numai atunci, dacă măsurarea a fost acceptată la trimiterea formularului și atribuirea este încă valabilă, trimitem evenimentul standard lead_created prin OpenAI Ads Conversions API. Solicitările pe care echipa nu le confirmă drept calificate nu emit evenimentul de conversie. Decizia internă de calificare este înregistrată separat de rezultatul transmiterii către Ads.

Cu acordul pentru măsurare, identificatorii opaci de atribuire oppref și obref pot fi păstrați pe server, separat de cerere. Ei sunt asociați codului tehnic al cererii și pot fi folosiți pentru calificarea manuală timp de cel mult 30 de zile. După expirare devin automat inutilizabili și sunt șterși la prima verificare ulterioară sau în procesul de curățare declanșat de salvarea unor cereri noi. Conversions API primește hashul SHA-256 al emailului și, când poate fi normalizat corect, al telefonului, plus identificatorii opaci de atribuire disponibili. Nu îi trimitem în clar numele, emailul, telefonul, website-ul sau mesajul. Păstrăm rezultatul tehnic al transmiterii fără date de contact ori identificatori opaci și putem asocia cererii doar categorii restrânse precum sursa, campania și materialul publicitar. Pixelul poate prelucra identificatori tehnici ai accesării reclamei și date tehnice ale conexiunii; dacă potrivirea automată este activată în Ads Manager, datele de contact compatibile sunt transformate în browser în hashuri SHA-256 înainte de trimitere.

Widgetul Tawk.to se încarcă odată cu pagina pentru a afișa butonul nativ de chat. Din acel moment, furnizorul poate prelucra adresa IP, browserul și dispozitivul, pagina și sursa vizitei, activitatea din widget, identificatori salvați în browser și conținutul conversației, conform politicii Tawk.to.

Butonul WhatsApp deschide serviciul extern WhatsApp. Folosirea chatului sau a WhatsApp nu depinde de acordul pentru măsurarea opțională. Detalii despre stocarea în browser găsești în pagina de cookie-uri și preferințe.

05. Acces, securitate și păstrare

Cererile, evenimentele de măsurare și identificatorii temporari de atribuire sunt păstrate în zone private, separate. Identificatorii de atribuire devin inutilizabili automat după 30 de zile și sunt eliminați la verificarea ulterioară sau prin curățarea progresivă declanșată de cereri noi. Limitarea cererilor abuzive folosește temporar în memorie o reprezentare derivată a adresei IP, fără a o păstra în fișierele de cereri sau analytics.

Pentru celelalte date nu este configurată ștergerea automată după un interval fix. Furnizorii externi păstrează datele conform propriilor politici și configurației conturilor Lazart. Pentru acces sau ștergere, folosește datele de contact de mai sus.

06. Drepturile tale

Pentru datele personale care te privesc, poți solicita informații, acces, corectare sau ștergere, în condițiile legislației aplicabile. Pentru identificatorii de atribuire păstrați după o cerere trimisă cu acord, scrie la contact@lazart.ro și include referința afișată la confirmarea formularului.

Poți ridica o întrebare sau o obiecție direct către operator și poți adresa o plângere autorității competente, ANSPDCP.